Política de Privacidade

Esta política explica quais dados o Vizsla trata, para quê, com quem compartilha e quais são seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). O Vizsla é oferecido pela ComporTech em parceria com a Sirius.

1. Quem é responsável pelo quê

• Dados da conta e da cobrança (quem assina, o e-mail de login, a assinatura): a Sirius é a responsável (controladora).
• Dados dos clientes e pets da loja (cadastro, vendas, agenda, financeiro, conversas): a loja é a responsável (controladora) e a Sirius trata esses dados em nome dela (operadora), só para fornecer o sistema.

2. Quais dados tratamos

• De quem assina: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ e dados da empresa, informados no pagamento. Os dados do cartão ficam com o Asaas e não passam pelo Vizsla.
• De quem usa o sistema: nome, e-mail de login, cargo e registros de atividade (quem fez o quê e quando), para segurança e auditoria.
• O que a loja cadastra: dados de tutores (nome, contato, documento, endereço), de pets (inclusive saúde e vacinas), vendas, cobranças, contratos, fotos e conversas de WhatsApp do CRM.
• Suporte: chamados abertos, com o texto e os anexos enviados.
• Assistente de IA: as perguntas feitas ao mascote são enviadas ao provedor de IA para gerar a resposta. Guardamos apenas o registro de consumo (modelo e quantidade de texto), não o conteúdo das perguntas.
• Técnicos: cookie de sessão (essencial para o login), preferência de tema e registros de erro para manter o serviço funcionando. Não usamos cookies de publicidade.

3. Para que usamos

Para entregar e cobrar o serviço, manter a conta segura, dar suporte, cumprir obrigações legais e fiscais, prevenir fraude e melhorar o produto. As bases legais são a execução do contrato, o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse; quando for o caso, o consentimento.

4. Com quem compartilhamos

Só com prestadores que o serviço precisa para funcionar, que tratam os dados conforme nossas instruções:

• hospedagem e banco de dados (Vercel e Supabase);
• pagamentos (Asaas);
• e-mails do sistema (Resend);
• mensagens de WhatsApp (servidor de integração da Sirius);
• inteligência artificial do assistente (Anthropic);
• monitoramento de erros (Sentry).

Alguns desses prestadores ficam fora do Brasil. Nesses casos, a transferência acontece com as garantias exigidas pela LGPD. Não vendemos dados.

5. Segurança

Cada loja tem seus dados em um espaço separado do banco. O acesso é por login e senha (guardada de forma protegida), com permissões por cargo, e as conexões são criptografadas. Arquivos enviados ficam em armazenamento com acesso controlado. Nenhum sistema é totalmente imune; se houver incidente que afete seus dados, avisaremos nos prazos da lei.

6. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas e permitir a reativação. A loja pode pedir a exclusão ou anonimização de dados de um cliente dela direto no sistema (administrador, na ficha do cliente): os dados que identificam a pessoa são removidos e o histórico financeiro e de atendimentos é mantido sem o nome.

7. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e a revogação de consentimento. Se você é cliente de uma loja que usa o Vizsla, fale primeiro com a loja, que é a responsável pelos seus dados; podemos ajudá-la a atender o pedido. Para dados de conta e cobrança, escreva para contato@siriuspetvet.com. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Mudanças

Esta política pode ser atualizada. A versão em vigor fica nesta página, com a data. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail.

Contato sobre privacidade: contato@siriuspetvet.com.