Termos de Uso do Vizsla

Estes termos valem para o uso do Vizsla, o sistema de gestão para petshop oferecido pela ComporTech em parceria com a Sirius. Ao começar o teste grátis ou assinar um plano, a empresa contratante (a “loja”) declara que leu e aceita o que está aqui. Quem assina em nome da loja confirma que tem poder para isso.

1. O que o Vizsla oferece

Um sistema online para gerir cadastro de clientes e pets, agenda, hotel, creche, banho e tosa, vendas, financeiro e, conforme o plano, outros módulos como o CRM e o Precificador. O que cada plano inclui está descrito na página de planos e pode mudar com aviso. Recursos novos passam a valer quando publicados no sistema.

2. Teste grátis, cobrança e cancelamento

• O teste grátis dura 30 dias. A primeira cobrança acontece no fim do teste, no cartão informado, no valor do plano escolhido.
• A assinatura é recorrente (mensal ou anual) e renova sozinha até ser cancelada. O pagamento é feito no ambiente do Asaas; os dados do cartão não passam pelo Vizsla.
• Para não ser cobrada, a loja cancela até o dia anterior à primeira cobrança, pelo link que enviamos por e-mail durante o teste. O acesso continua até o fim do teste.
• Se uma mensalidade não for paga, o acesso segue por 7 dias de carência. Depois disso o login é bloqueado até a regularização. Pagando, o acesso volta sozinho. Nenhum dado é apagado por atraso.
• Cancelamentos e reembolsos seguem a legislação aplicável. Dúvidas sobre cobrança: contato@siriuspetvet.com.

3. Conta e acesso

O login é pessoal. A loja é responsável por quem recebe acesso, pelas permissões que define para cada cargo e por manter as senhas em sigilo. Atividade feita com um login é considerada feita por quem o recebeu. Avise-nos se suspeitar de uso indevido.

4. Dados da loja e dos clientes dela

Os dados cadastrados no sistema (clientes, pets, vendas, financeiro, conversas) pertencem à loja. A loja decide quais dados coleta de seus clientes e é a responsável por ter base legal para isso e por atender os pedidos dos titulares. O Vizsla trata esses dados em nome da loja, só para fornecer o serviço. Detalhes na Política de Privacidade.

5. Uso adequado

É proibido usar o Vizsla para atividade ilegal, tentar acessar dados de outras lojas, burlar limites de plano, sobrecarregar o serviço ou enviar mensagens em massa a quem não pediu para recebê-las.

6. WhatsApp e mensagens

Recursos de WhatsApp dependem de serviços de terceiros e das regras do próprio WhatsApp. A conexão por QR code não é oficial e a Meta pode restringir números. A loja assume o risco e o dever de enviar mensagens só a quem tem relação com ela.

7. Assistente de suporte por inteligência artificial

O mascote Vizsla responde dúvidas de uso com apoio de inteligência artificial. Ele pode errar, não vê os dados da loja e não substitui orientação contábil, jurídica ou veterinária. Quando não souber, ele aciona a nossa equipe.

8. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o sistema disponível, mas não garantimos funcionamento sem interrupções. Manutenções e falhas de terceiros (hospedagem, banco de dados, pagamento, WhatsApp) podem afetar o serviço. Nossa responsabilidade se limita ao que a lei permite e, quando houver, ao valor pago pela loja nos 12 meses anteriores ao fato.

9. Encerramento e exportação

A loja pode encerrar a assinatura a qualquer momento. Antes de encerrar, pode exportar os relatórios disponíveis no sistema e pedir ajuda para obter os demais dados pelo e-mail contato@siriuspetvet.com. Podemos suspender contas que descumpram estes termos.

10. Mudanças e contato

Podemos atualizar estes termos; a versão em vigor fica nesta página, com a data. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail. Contato: contato@siriuspetvet.com.

Foro: comarca de São Paulo/SP, salvo disposição legal em contrário.